Reibungsloser Betrieb durch guten Service

Jede IT Installation bedarf laufend der Betreuung und Wartung. Darin sehen wir unsere große Stärke. Durch unsere langjährige Erfahrung und unseren technischen Service und mit Hilfe unserer Partnerschaften mit den genannten Herstellern sind wir in der Lage guten Service zu bieten. Im Bereich der Hardware ist man häufig der Meinung, mit Garantieverlängerungen entsprechend gut gegen Systemausfälle gerüstet zu sein. Aus unserer Sicht ist das bestenfalls die Basis für einen reibungslosen Betrieb einer Serverlandschaft, weil damit viele Bereiche, die hier zusammenwirken, nicht abgedeckt werden. Deshalb bieten wir unterschiedliche Serviceverträge mit bis zu 4 Stunden Reaktionszeit an, unterstützen Sie aber auch in Fällen, in denen keine Absicherung vertraglich vereinbart ist.

Wir wissen, dass ein Systemausfall zu erheblichen Unannehmlichkeiten führen kann. Mit entsprechenden Wartungsverträgen kann man das Risiko eingrenzen und entsprechend vorbeugen.


Hot-Line

Bei kleineren Problemen können wir Ihnen per Fernwartung telefonisch helfen

Wir stehen Ihnen telefonisch bei Administration oder Problemen mit Ihrer Hardware zur Verfügung. Schnell, professionell und unkompliziert, rufen Sie uns an!

Auf Ihren Wunsch hin kann sich der Techniker mit Ihrem PC verbinden (Remote-Support). So kann er Ihnen unkompliziert und kompetent bei Fragen oder Softwareproblemen zur Seite stehen und gegebenenfalls auch Korrekturen der PC Konfiguration durchführen. Fernwartung eignet sich vor allem für kleinere Probleme, bei denen der Zeitaufwand zu groß wäre, um einen Techniker vor Ort zu schicken.

Sie erreichen uns montags bis donnerstags in der Zeit von 8:00 bis 17:00 Uhr und freitags von 8:00 bis 15:00 Uhr, außer an gesetzlichen Feiertagen, sowie per E-Mail an technik@mdt-computer.de

Maintenance

Maintenance

Instandhaltung und Reparatur von IT-Systemen by-call oder im Rahmen eines Wartungsvertrages. Wir bieten Ihnen flexible, auf Sie zugeschnittene Lösungen an.

Reparaturservice

Reparaturservice

Ihre Hardware funktioniert nicht? Wir bieten Ihnen immer einen kompetenten Ansprechpartner, der Ihnen schnell weiter hilft und eine Lösung findet. Wir reparieren, installieren, konfigurieren!

Unser Service beinhaltet:

  • Virtualisierung
  • Planung, Erstellung und Pflege von Netzwerken
  • Netzwerkschutz mit Firewall, Virenscanner
  • sinnvolle Auslastung von gemeinsam nutzbaren Geräten wie Druckern oder Faxlösungen
  • Planung und Realisierung von Datensicherungskonzepten
  • Verknüpfung von entfernten Netzwerken
  • Implementierung von Terminal-Servern (Windows Terminal Server)
  • Installation und Konfiguration Ihrer Server und Organisation der Benutzerverwaltung im Firmennetz
  • Einbinden von Außenstellen oder Heimarbeitsplätzen in Ihr Firmennetzwerk über ein sogenanntes "Virtual Private Network (VPN)" mit verschlüsselter Datenübertragung
  • Wireless LAN Anbindung mit allen Sicherheitsaspekten

Tägliche Sicherheits-Checks:

  • Backup Check
  • Antivirus Check
  • Größe des Exchange Informationsspeichers
  • Check des Festplattenzustands
  • Check kritischer Ereignisse